Supprimer mon compte

Votre compte VetoDossier et l'ensemble de vos données, effacés définitivement.

Depuis votre carnet

C'est le chemin le plus court, et il fonctionne aussi bien dans l'application que sur vetodossier.fr.

Connectez-vous à votre carnet.
Allez dans Mes animaux et descendez tout en bas de la page.
Choisissez Supprimer mon compte.
Un écran récapitule ce qui va disparaître, en nommant vos animaux. Un code de confirmation vous est envoyé par email.
Saisissez ce code. La suppression est alors immédiate.

Pensez à exporter avant. Sur le même écran, un bouton vous rend l'intégralité de vos données dans un fichier. Après la suppression, plus rien n'est récupérable — y compris par nous.

Ce qui est supprimé

Il ne s'agit pas d'une désactivation ni d'une anonymisation : les données sont réellement effacées de la base et les fichiers chiffrés retirés de nos disques.

Effacé immédiatement	Votre compte et vos coordonnées ; les fiches de vos animaux et leurs photos ; tous vos documents, y compris ceux déposés par une clinique ; vos rendez-vous, traitements et rappels ; vos notifications ; vos partages et accès accordés ; le cas échéant, votre espace élevage et ses registres, ainsi que votre rattachement à une clinique.
Conservé	Une trace anonyme de la suppression, sans aucune donnée permettant de vous identifier : elle sert uniquement à prouver que la demande a bien été exécutée. Les sauvegardes chiffrées déjà constituées disparaissent d'elles-mêmes au bout de trente jours.

Une limite doit être dite franchement : la suppression porte sur votre compte. Un document qu'une clinique vous a envoyé reste dans le logiciel de cette clinique, qui en est l'auteur et a ses propres obligations de conservation. De même, une copie déjà téléchargée par une personne à qui vous aviez ouvert un accès ne peut pas être reprise.

Si vous tenez un espace élevage, sachez que l'obligation de conserver vos registres trois ans reste la vôtre devant les services de contrôle, même après la suppression. Exportez vos deux PDF avant.

Si vous n'accédez plus à votre compte

Mot de passe perdu, numéro de téléphone changé, application désinstallée : écrivez à contact@vetodossier.fr depuis l'adresse email associée à votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone qui l'identifie.

Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous avant d'effacer quoi que ce soit — sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire supprimer le carnet d'un autre. La demande est traitée sous trente jours, et le plus souvent sous quelques jours.

Pour aller plus loin

Le détail des données que nous traitons, leurs durées de conservation et vos autres droits figurent dans notre politique de confidentialité.